Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Visual Facilitators GmbH

Stand: 28.10.2019

1. Allgemeines

1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns, der Visual Facilitators GmbH, Colonnaden 9, 20354 Hamburg, vertreten durch ihren Geschäftsführer Herr Mathias Weitbrecht, und Ihnen. Sollten Sie entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, wird diesen hiermit ausdrücklich widersprochen.

1.2 Vertragsvereinbarung
Vertragssprache ist Deutsch, andere angebotene Sprachen dienen ausschließlich der Vereinfachung.
„Nutzer“ sind alle Personen, die sich der Funktionen unserer Plattformen bedienen. Hierzu zählen auch unsere Kunden.
„Kunden“ hingegen sind nur Personen, die unsere kostenpflichtigen Dienste gebucht haben.
„Teammitglieder oder Partner“ sind alle Personen, die unsere angebotenen Dienstleistungen durchführen.

1.3 Vertragsschluss

1.3.1 Dienstleistungen (Graphic Recording, Visual Facilitation, Facilitation, Strategische Visualisierung, EXPLAINAS Erklärfilme und weitere Dienstleistungen)
Der Vertragsschluss findet individuell durch Angebot und Annahme statt. Soweit nicht anders vereinbart ist hierbei der übliche Ablauf, dass Sie uns eine Anfrage über unser Onlineformular stellen und hierauf von uns ein verbindliches Angebot erhalten, welches Sie dann innerhalb der im Angebot genannten Frist annehmen können. Mit der Annahme kommt der Vertrag zustande. Eine gesonderte Speicherung des Vertragstextes durch uns findet nicht statt, sondern der Vertragsinhalt ergibt sich jeweils individuell aus der getroffenen Vereinbarung.

1.3.2 Offene Trainingskurse
Der Buchungsvorgang über diese Internetseite erfolgt über Eventbrite und besteht aus insgesamt vier Schritten. Im ersten Schritt wählt der Teilnehmer/ Kunde aus dem Seminarprogramm den entsprechenden Workshop aus. Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Daten einschließlich Rechnungsanschrift im Buchungsformular ein. Im dritten Schritt geben Sie die Teilnehmerdaten an. Im vierten Schritt wählen Sie die Zahlungsmethode aus. Im fünften Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, gewünschte Dienstleistung) noch einmal zu überprüfen und ggf. Eingabefehler zu berichtigen, bevor Sie Ihre Beauftragung durch Klicken auf den Button „Jetzt zahlungspflichtig buchen“ bestätigen. Mit der Buchung erklären Sie verbindlich Ihr Vertragsangebot. Der Vertrag über die verbindliche Teilnahme an dem Workshop kommt mit dem Zugang der Anmeldebestätigung per E-Mail zustande.

Die Buchung wird von XING und  Eventbrite gespeichert und Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform (z.B. E-Mail) zugeschickt. Die Buchung kann von Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung jedoch nicht mehr über die Internetseite und den Link in der Bestellbestätigung abgerufen werden. Sie können über die Druckfunktion des Browsers die maßgebliche Webseite mit dem Vertragstext ausdrucken.

Bitte beachten Sie, dass die Anreise zum Veranstaltungsort vom Teilnehmer oder Kunden auf eigene Gefahr und Rechnung erfolgt. Zusätzliche Leistungen wie Übernachtungen, Personentransfers und andere Zusatzleistungen sind nicht in der jeweiligen Kursgebühr enthalten. Weiterreichende Forderungen oder Schadensersatzansprüche aufgrund des Ausfalles eines Workshops seitens der Teilnehmer und Kunden gegenüber uns können ausdrücklich nicht geltend gemacht werden. Das gilt auch für evtl. schon gebuchte Anreisen und Übernachtungen. Wir empfehlen daher Anreisen und Übernachtungen mit einer kurzfristigen Stornierungsmöglichkeit zu buchen.
Die angebotenen Workshops sind Fortbildungsveranstaltungen von Visual Facilitators. Die Schulungsinhalte sind je nach Workshop für Personen ohne jegliche Vorkenntnisse, für Personen, die Vorwissen mitbringen, oder bei speziellen Themen nur für Professionals geeignet. Die dem jeweiligen Workshop-Programm zu entnehmenden Themen und Kursinformationen geben Auskunft darüber, welches Vorwissen erforderlich ist. Die angebotenen Workshops verstehen sich als Live–Veranstaltungen, in deren Rahmen individuell auf die Bedürfnisse der Teilnehmer und Kunden eingegangen wird. Deshalb kann je nach Teilnehmerbesetzung und Interesse von den Inhalten abgewichen werden.

1.3.3 Inhouse Trainings
Der Vertragsschluss findet individuell durch Angebot und Annahme statt. Soweit nicht anders vereinbart ist hierbei der übliche Ablauf, dass Sie uns eine Anfrage über unser Onlineformular stellen und hierauf von uns ein verbindliches Angebot erhalten, welches Sie dann innerhalb der im Angebot genannten Frist annehmen können. Mit der Annahme kommt der Vertrag zustande. Eine gesonderte Speicherung des Vertragstextes durch uns findet nicht statt, sondern der Vertragsinhalt ergibt sich jeweils individuell aus der getroffenen Vereinbarung.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Allgemeines
Wir bieten unsere Dienstleistungen im Bereich Unternehmensberatung, Visualisierung, Facilitation (Prozessbegleitung) und Organisationsentwicklung sowie alle damit im Zusammenhang stehenden Tätigkeiten an.

2.2 Erläuterung der einzelnen Dienstleistungen entnehmen Sie bitte den individuellen Angeboten.

2.3 Leistungserbringung
Wir sind berechtigt den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch in unsere Organisation eingebundene Dritte erfüllen zu lassen.

2.4 Leistungszeit
Wir erbringen unsere Leistung zum im Vertrag vereinbarten Zeitpunkt.

3. Zahlung

3.1 Preise
Sämtliche Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt für unsere Dienstleistungen (Graphic Recording, Visual Facilitation, Facilitation, Strategische Visualisierung, EXPLAINAS Erklärfilm) auf das folgende Konto:
GLS Bank, IBAN: DE11 4306 0967 2047 0149 00, BIC: GENNODEM1GLS

Die Zahlung erfolgt für unsere Dienstleistungen (Trainings) auf das folgende Konto:
Commerzbank, IBAN: DE28 2004 0000 0634 1812 00, BIC: COBADEFFXXX oder direkt über die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen digistore24, XING und Eventbrite.

3.1.1 Offene Trainingskurse
Die Zahlung der vollständigen Kurgebühren muss bis spätestens 10 Tage nach der Anmeldung auf dem Bankkonto gutgeschrieben sein oder via PayPal oder Kreditkarte bezahlt worden sein. Bei einer Bezahlung über PayPal wird die gesamte Abwicklung über PayPal mit Sendung der Zahlung an trainings@visualfacilitators.com abgewickelt. Erst nach Zahlungseingang wird dem Teilnehmer oder Kunden die verbindliche Teilnahme am Workshop garantiert. Der gesamte Rechnungsbetrag ist vor der Teilnahme des Workshops als Vorauszahlung fällig.

Bei Nicht-Eingang der Kursgebühr vor Kursbeginn oder bei Nicht-Erscheinen des Kursteilnehmers zum Kurstermin sind die Kursgebühr dennoch voll zu zahlen.

3.1.2 Dienstleistungen
Die Zahlung ist sofort nach Leistungserbringung zu leisten. Bei langfristigen Projekten erlauben wir uns Teilzahlungen zu vereinbaren.

3.2 Zahlungsverzug
Erfolgt keine Zahlung durch Sie nach dem Zahlungsziel senden wir Ihnen eine Zahlungserinnerung, in Folge eine 1. und 2. Mahnung. Werden diese nicht binnen von 4 Arbeitstagen angewiesen, senden wir nach der 2. Mahnung den Vorgang an das Institut Tesch Inkasso Finance GmbH zur rechtlichen Weiterverfolgung.

3.3 Zurückbehaltungsrecht
Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht Ihnen nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie Ihre Verpflichtung beruhen.

3.4 Stornierung
Eine Stornierung der von Ihnen gebuchten Dienstleistungen und Kurse ist in Textform (z.B. E-Mail, postalisch) möglich. Ein möglicherweise bestehendes Widerrufsrecht wird durch diese Stornierungsregelungen nicht berührt.

Die Stornierungskosten richten sich nach den nachfolgenden Bestimmungen, wobei die Stornierung kostenfrei ist, wenn sie bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin zur Leistungserbringung erfolgt. Für die Rechtzeitigkeit der Stornierung kommt es hierbei auf den Zugang bei uns an. Bei einer späteren Stornierung richten sich die Stornierungskosten nach den folgenden gestaffelten Pauschalen:
20 % des vereinbarten Rechnungsbetrages ab dem 13. bis zum 7. Tag vor Veranstaltungsbeginn.
50 % des vereinbarten Rechnungsbetrages ab dem 6. bis zum 1. Tag vor Veranstaltungsbeginn.

Findet die Anfrage und Buchung kurzfristig innerhalb von 6 Tagen vor Veranstaltungsbeginn statt, ist im Falle einer Stornierung der gesamte Rechnungsbetrag fällig.

Kosten eventuell bereits gebuchter Reise-Tickets, Materialbestellungen oder Buchungen externer Anbieter (z.B. Raumbuchungen, Catering etc.) sind unabhängig vom Stornierungszeitpunkt zu erstatten.

Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns keine oder geringere Kosten entstanden sind.

4. Widerrufsbelehrung für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Visual Facilitators GmbH, Colonnaden 9, 20354 Hamburg, Telefon: 040-63607889, E-Mail: info@visualfacilitators.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

5. Ihre Verantwortlichkeit

5.1 Allgemeines
Für Inhalt und Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Daten und Informationen sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Sie verpflichten sich zudem, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen. Sie bestätigen mit der Übertragung von Daten an uns, die urheberrechtlichen Bestimmungen eingehalten zu haben.

5.2 Freistellung
Sie halten uns von allen Ansprüchen frei, die von Dritten wegen solcher Verletzungen gegenüber uns geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Erstattung von Kosten notwendiger rechtlicher Vertretung.

5.3 Datensicherung
Für die Sicherung der übersandten Informationen sind Sie mitverantwortlich. Wir können nicht für den Verlust von Ihren übersandten Informationen verantwortlich gemacht werden, da wir keine allgemeine Datensicherungsgarantie übernehmen.

6. Lizenzbedingungen

6.1 Urheberrecht
Die urheberrechtlich geschützten Inhalte unserer Dienstleistungen sowie der Aufbau der Kurse und der diesbezüglichen Unterlagen einschließlich sämtlicher autorisierter Kopien sind geistiges Eigentum von uns.

6.2 Lizenzerteilung
Wir übertragen Ihnen mit Begleichung der Teilnahmegebühr alle für Sie erforderlichen Nutzungsrechte an Unterlagen in dem Umfang, wie dies im Vertrag vereinbart und für die jeweilige Schulung erforderlich ist. Im Zweifel erfüllen wir diese Verpflichtung durch Einräumung nicht ausschließlicher Nutzungsrechte im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland für die Dauer der Dienstleistung. Mit Vertragsende erlischt grundsätzlich die Lizenzerteilung. Bezüglich der Ihnen zum Eigenbedarf überlassenen Kopien besteht das Nutzungsrecht hingegen auch über das Vertragsende hinaus fort.

6.3 Lizenzbedingungen
Jede darüberhinausgehende Verwendung bedarf unserer Zustimmung. Insbesondere dürfen die Materialien weder an Dritte weitergegeben (Unterlizensierung oder Vertrieb) werden, noch dürfen sie kopiert, vervielfältigt oder auf Datenträger oder anderen Medien gespeichert werden. Ebenso ist es ohne ausdrückliche, schriftliche Genehmigung untersagt, die Inhalte, Texte und Übungen für eigene Zwecke in Seminaren, Kursen oder anderweitig gegenüber Dritten einzusetzen.

6.4 Referenzrecht
Wir räumen uns das Recht ein, auf die von uns angebotenen Dienstleistungen zu referenzieren. Soweit nicht anders vereinbart, behalten wir uns das Recht vor, in den Kursen Bild- und Videoaufnahmen zu machen und diese als Referenz in Broschüren, Prospekten sowie unserer Website aufzuführen. Hiergegen steht Ihnen ein Widerspruchsrecht zu.

6.5 Schadensersatz
Wir behalten uns das Recht vor, für jeden Verstoß gegen die vertraglichen Lizenzbedingungen, insbesondere bei Verletzung des Urheberrechts, den entstandenen Schaden geltend zu machen.

7. Haftung

7.1 Haftungsausschluss
Wir sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmern haften wir im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

7.2 Haftungsvorbehalt
Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Gerichtsstand
Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag wird unser Geschäftssitz vereinbart, sofern Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

8.2 Rechtswahl
Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach Ihrem Heimatrecht entgegenstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

8.3 Verbraucher-Streitbeilegungsverfahren
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglicher Verpflichtungen aus Online-Verträgen geschaffen (OS-Plattform). Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

8.4 Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.